Awards de la Communication en Santé : l’Hôpital Général de Nassian sacré Super Prix Pierre N’Gou Dimba
L’Établissement Public Hospitalier Départemental (EPHD) Hôpital Général Nassian a triomphé lors de la 2ᵉ édition des Awards de la Communication en Santé, célébrée dans le cadre de la Semaine des Communicateurs en Santé (SCOM-2025), tenue du 27 au 29 novembre à Canaan Hills Hôtel, Yamoussoukro. Déjà lauréat du Prix Dr Édith Kouassy, l’hôpital remporte également le prestigieux Super Prix Pierre N’gou DIMBA, consacrant son service de communication comme le meilleur de l’ensemble des EPHD/EPHR de Côte d’Ivoire.
Intégrés depuis 2024 à la SCOM, les Awards de la Communication en Santé distinguent chaque année les meilleurs acteurs du système sanitaire dans le domaine de l’information et de la sensibilisation. Pour cette édition, la Direction de la Communication du ministère a mis en lumière 18 services de communication ainsi qu’un agent du Centre d’Appel 143.
Sept lauréats ont été primés dans ces différentes catégories : Établissements Publics Hospitaliers (Départementaux, Régionaux et Nationaux), Districts et Régions sanitaires, Programmes de santé, Directions centrales et Call Center.
Au total, sept prix sectoriels et un Super Prix ont été décernés. Nassian, premier dans la catégorie très disputée des EPHD/EPHR, trois structures étaient en lice : Méagui, Lakota et Nassian. Après une évaluation rigoureuse menée par un jury composé de cinq membres, l’EPHD de Nassian s’est distingué par la qualité et la cohérence de sa stratégie de communication, décrochant le Prix Dr Édith Clarisse Kouassy.
Son dynamisme et son impact lui ont ensuite valu la plus haute distinction : le Super Prix Pierre N’Gou Dimba, faisant de lui le grand double vainqueur de cette édition.
Derrière cette performance, un travail soutenu et une organisation méthodique. Le service communication de l’hôpital a multiplié les initiatives pour renforcer sa visibilité et améliorer l’accès à l’information, à travers des courriers, spots, émissions radio, ainsi que des rencontres avec la communauté.
Au niveau de la Communication interne, le service a organisé des formations bimensuelles du personnel sur l’accueil en milieu hospitalier, l’affichage de la tarification clarifiée de tous les actes de santé ; le circuit du malade bien défini ; le Tableau d’affichage et boîte à suggestion bien suivi ; élaboré et diffusé dans tous les services, un document clair rassemblant les politiques, normes et réglementations en vigueur, disponible à la fois en format numérique et papier, afin d’assurer une compréhension homogène. Deux Groupes WhatsApp dont l’un est spécialement dédié aux notes de service et l’ autre pour les échanges internes (réunions) sont fonctionnels.
Concernant la Communication avec les médias (radio et presse locale), le service a procédé à la signature de partenariats avec la radio locale (Radio Boutourou), AIP, Radio Côte d’Ivoire. Au total : 22 émissions radio ont été réalisées dont 5 sont destinées pour la promotion de la CMU ; 4 pour la vaccination ; 5 pour la CPN et 8 pour des régaliennes Activités.
L’EPHD de Nassian a renforcé ses liens avec les communautés :
– Partenariat avec les griots traducteurs, associations de femmes et de jeunes
– Carnet d’adresses actualisé des personnes ressources
– Rencontres régulières de mobilisation communautaire.
Concernant la stratégie digitale, la structure a conclu un partenariat avec les administrateurs des pages Facebook et WhatsApp influentes du département. Il a également, créé le logo de l’établissement, créé et animé les pages Facebook, TikTok et Gmail.
Sa réactivité lui a permis d’améliorer ses performances digitales : Facebook : 1 400 abonnés, 162 publications et 33 vidéos / TikTok : 1 969 abonnés et 18 vidéos.
Cette communication offensive s’est traduite par une hausse notable de la fréquentation de l’hôpital. Les campagnes de proximité, notamment les Consultations Prénatales Foraines (CPN), ont particulièrement contribué à l’amélioration des résultats. Le taux de consultation mensuel est passé de 381 en juillet 2024 à 438 en septembre 2025. Le nombre d’accouchement mensuel s’est accru passant de 14 en octobre 2024 à 25 en octobre 2025.
En termes d’innovations, l’Etablissement Public Hospitalier Départemental (EPHD) de NASSIAN a fait des progrès remarquables en 2025. Entre autres :
- Partenariat avec un prestataire privé pour l’échographie
- Création de logo pour l’établissement
- Création des pages sur les réseaux sociaux
- Mise en place d’un vrai service d’accueil avec des formations à l’appui
- Sensibilisation trimestrielle sur la CMU
- Partenariat avec les associations de jeunesses et des femmes
- Diffusion des vidéos de sensibilisation dans le hall d’attente de l’hôpital
- Initiation de la conférence communautaire.
- Création d’un carnet d’adresses des personnes ressources
- Mise en place d’un bureau de plainte pour les usagers
- Partenariat avec la presse locale, la radio Cote d’ivoire et l’AIP
- Initiation de la CPN Foraine trimestrielle
- Initiation des émissions de santé
- Initiation des journées Portes ouvertes et salubrité
- Initiation de la journée du plus beau bébé
- Initiation de la semaine de la voix du citoyen
- Initiation de la Journée d’excellence
- Communication sur les différents services et prestations disponibles au sein de l’Établissement.
En cumulant innovation, proximité, professionnalisme et efficacité, l’EPHD de Nassian s’impose comme une référence nationale. Son sacre au Super Prix Pierre N’Gou Dimba vient consacrer un travail d’équipe orienté vers la modernisation du service public et l’amélioration continue de la relation soignant-patient.
Avec le Ministère de la Santé et de l’Hygiène Publique
